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群众遇到突发危机事件时该怎么处理?
发表于:2014年05月14日 文章来源:本站原创 浏览数:次

群众遇到突发危机事件时该怎么处理?

? ?首先要保持沉着、冷静:面对突发事件,必须冷静、理智,不可一味地针锋相对,一时冲动往往会导致矛盾更加激化,错过妥善处理的最佳时机。要使各方都能够冷静下来,防止突发事件扩散做到认真倾听,神情真诚可亲,细致耐心地说明、教育。
? ?其次要有勇气、责任:处理突发事件容不得半点拖延,在这种情况下作出决策和采取措施的思考和准备时间非常有限,带来的处理结果难以预测,具有一定的风险。可能突发事件没有得到处理,有时甚至起到相反的作用,有时采取的措施本身就具有一定的危险性。
? ?寻求专业心理危机干预机构帮助,获得快速有效的心理危机干预定。

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